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よくあるご質問

ご注文について

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「@bioagen.shop」のドメインを受信できるよう設定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?

可能でございます。ご希望の旨、備考欄にお知らせください。

ギフト配送は可能ですか?

大変申し訳ございません。ギフトとしての梱包・配送はご用意しておりません。

お支払い方法について

お支払い方法について

クレジットカード払い・Amazon Pay・コンビニ払い・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。

支払い方法を、注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

配送会社を選べますか?

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

商品の発送はいつ頃になりますか?

ご入金・決済完了後、2営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1〜3日前の発送となります。

お問い合わせ

その他のご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。